Estes Termos de Uso regulam o uso do TableTap — o site, o concierge, os canais dos restaurantes parceiros e as ferramentas dos parceiros. Ao usar o TableTap, você concorda com estes Termos e declara ter lido a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se não concordar, não use o serviço.
1. O que é o TableTap
O TableTap é um concierge gastronômico digital. Por meio de conversas, ele:
- ajuda você a descobrir onde comer, com recomendações a partir do que você procura e de onde você está;
- responde, no canal próprio de cada restaurante parceiro, sobre cardápio, horários e funcionamento da casa;
- encaminha ao restaurante reservas, pedidos feitos na mesa, chamados à equipe, pedidos de retorno e avaliações;
- oferece aos restaurantes parceiros ferramentas para cuidar do cadastro, do cardápio, das reservas, dos pedidos e dos relatórios.
O TableTap não é um restaurante e não prepara, vende nem entrega alimentos. Quem presta o serviço de alimentação é sempre o restaurante.
2. Quem pode usar
Qualquer pessoa pode conversar com o concierge sem criar conta. Para criar uma conta, você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a autorização de um responsável, e informar dados verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com a sua conta. Se perceber qualquer uso indevido, avise-nos.
3. Respostas automáticas
As respostas do concierge são geradas por inteligência artificial, com base nas informações cadastradas pelos restaurantes e no que você escreve. Pratos e preços são conferidos contra o cardápio cadastrado antes de a resposta chegar a você, mas as informações dependem do que cada restaurante mantém atualizado, e respostas automáticas podem conter erros ou ficar desatualizadas. Por isso:
- confirme com o restaurante informações importantes, como horário de funcionamento, preço e disponibilidade;
- em caso de alergia ou restrição alimentar, confirme sempre com a equipe da casa antes de pedir. O TableTap não garante a ausência de alérgenos e não substitui a orientação do restaurante;
- as recomendações são sugestões: consideram o que você pediu, sua localização, as preferências que você compartilhou, as informações dos estabelecimentos e sinais de uso do serviço, e não representam garantia de qualidade nem avaliação oficial de nenhum estabelecimento.
4. Reservas, pedidos, chamados e avaliações
- Reservas. Uma reserva feita pelo TableTap é um pedido enviado ao restaurante. Conforme a casa, ela é confirmada na hora ou depois que o restaurante a analisa. Você recebe um link para acompanhar e cancelar a reserva. Regras de tolerância, cancelamento e comparecimento são definidas por cada restaurante.
- Pedidos na mesa. O pedido feito pela conversa vai para a equipe do restaurante, que é quem o confirma e entrega. Os preços exibidos são os do cardápio cadastrado no momento do pedido. O TableTap não processa pagamentos: a conta é fechada diretamente com o restaurante.
- Chamados e pedidos de retorno. Chamar a equipe ou pedir que o restaurante entre em contato depende de o restaurante atender ao chamado; o TableTap apenas o encaminha.
- Avaliações. Suas notas e comentários são enviados ao restaurante. Escreva com respeito e não inclua dados pessoais de outras pessoas.
Use essas funções de boa-fé: reservas e pedidos falsos prejudicam os restaurantes e as outras pessoas.
5. Restaurantes parceiros
Os restaurantes que usam o TableTap, e as pessoas que os representam, também se comprometem a:
- manter corretas e atualizadas as informações da casa — cardápio, preços, ingredientes, alérgenos, horários e regras de reserva —, que são a base das respostas do concierge;
- ter o direito de uso de todo conteúdo que enviarem, como fotos, textos e marcas;
- responder às reservas, pedidos, chamados e pedidos de retorno recebidos, e tratar seus clientes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
- tratar os dados pessoais recebidos pelo TableTap de acordo com a LGPD, apenas para atender o cliente que os forneceu;
- manter em sigilo os acessos da equipe e responder pelo uso das contas vinculadas à casa;
- incorporar o concierge da casa apenas nos endereços que cadastrarem para isso.
As condições comerciais de cada plano são definidas na contratação. Informações públicas sobre estabelecimentos podem ser exibidas no catálogo e nas páginas públicas do TableTap, e qualquer restaurante pode pedir a correção de uma informação sobre a sua casa.
6. O que não é permitido
Ao usar o TableTap, você não pode:
- usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ameaçador, ou que exponha dados de outras pessoas;
- fazer reservas, pedidos ou avaliações falsos, ou em nome de outra pessoa sem autorização;
- tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização, ou contornar medidas de segurança;
- coletar dados do serviço de forma automatizada, sobrecarregá-lo ou interferir no seu funcionamento;
- tentar manipular o concierge para que descumpra estes Termos ou produza conteúdo alheio ao seu propósito;
- copiar, revender ou explorar comercialmente o serviço sem autorização.
7. Conteúdo e propriedade intelectual
A marca TableTap, o site, o software, o design e os textos do serviço pertencem ao TableTap ou a seus licenciantes e são protegidos por lei. Usar o serviço não transfere a você nenhum direito sobre eles.
O que você envia — mensagens, avaliações e, no caso dos parceiros, cardápios, fotos e textos — continua sendo seu. Você nos autoriza a usar esse conteúdo na medida necessária para operar, exibir e melhorar o serviço, enquanto ele estiver no TableTap. Para os parceiros, a autorização inclui exibir o conteúdo da casa nas páginas públicas, no canal do restaurante e nas respostas do concierge.
8. Disponibilidade e mudanças no serviço
Trabalhamos para manter o TableTap disponível e funcionando bem, mas ele pode passar por interrupções, manutenções e mudanças. Podemos alterar, incluir ou encerrar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança afetar de forma relevante quem usa o serviço.
9. Responsabilidades
O TableTap responde pelo funcionamento das ferramentas que oferece, nos limites da lei. Não respondemos:
- pela qualidade, segurança, preço, disponibilidade ou entrega dos produtos e serviços dos restaurantes;
- por informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelos restaurantes;
- pela decisão do restaurante de confirmar, recusar ou cancelar uma reserva ou um pedido;
- pelo conteúdo e pelas práticas de sites de terceiros acessados a partir do TableTap;
- por falhas causadas por terceiros, pela sua conexão ou pelo seu aparelho.
Nada nestes Termos afasta direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outra lei aplicável.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes Termos, colocar em risco o serviço ou outras pessoas, ou quando a lei exigir. Você pode deixar de usar o TableTap a qualquer momento e pedir a exclusão da sua conta.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais no TableTap está descrito na Política de Privacidade, e o uso de cookies, na Política de Cookies.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A data da versão em vigor aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas no site. Continuar a usar o TableTap depois de uma alteração significa concordar com a nova versão.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para quem usa o TableTap como consumidor, fica eleito o foro do seu domicílio. Para os restaurantes parceiros, vale o foro definido na contratação, salvo disposição legal em contrário.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelos canais de contato do site.