Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização de TableTap, oferecido por Tabletap. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o TableTap

TableTap permite que empresas ofereçam aos seus clientes um atendente por conversa, que usa inteligência artificial, conhece o negócio, tira dúvidas, confere a disponibilidade e leva pedidos de reserva, visita ou contato até a equipe. Nós fornecemos a plataforma. Não somos parte da relação entre o cliente e a empresa: preços, disponibilidade, reservas, visitas e vendas são combinados entre os dois, e nós não vendemos, entregamos nem garantimos o que a empresa oferece.

2. Contas

Há dois tipos de conta: a da empresa, que monta e publica o atendente, e a do cliente, opcional, que guarda as suas conversas e os seus gostos. Conversar com o atendente de uma empresa não exige conta. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, a manter a sua senha em sigilo e a nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. Você é responsável por toda atividade feita com a sua conta.

3. Para quem conversa com uma empresa

O uso é gratuito para você.
O atendente é uma inteligência artificial e pode errar. Confirme com a empresa o que for importante antes de decidir.
Um pedido de reserva ou de visita é apenas um pedido: só vale quando a empresa o confirma.
Não escreva na conversa senhas, dados de cartão nem informações sensíveis.

4. Para empresas

Informações do negócio. Você é responsável por tudo o que cadastra e publica: preços, regras, fotos, disponibilidade e respostas. O atendente só fala com base nisso; informação errada ou desatualizada vira resposta errada. Confira o que ele diz, testando-o antes de publicar.
Seus clientes e os dados deles. Os contatos e pedidos que chegam ao seu painel são seus: você decide o que fazer com eles e responde por eles perante a lei, inclusive para atender aos pedidos dos seus clientes sobre os dados deles. Use-os apenas para responder ao que a pessoa pediu ou para o que ela autorizou.
Sua equipe. Você responde pelas pessoas que cadastra e pelo que elas fazem no painel.
Canais. Ao conectar o WhatsApp da empresa ou outro canal, você se compromete a respeitar as regras do canal e a falar apenas com quem procurou você ou autorizou o contato.
Planos e cobrança. Montar e testar o atendente é gratuito; para publicá-lo é preciso um plano. Os planos, os preços e o período (mensal ou anual) são informados na contratação, e a cobrança é feita por um serviço de pagamentos. Você pode cancelar quando quiser e o plano segue até o fim do período já pago. Se um pagamento atrasar, o plano pode ser suspenso até a regularização.

5. Uso permitido

Você pode usar o serviço apenas para fins lícitos e de acordo com estes termos. É proibido, entre outros: violar direitos de terceiros ou a legislação; enviar conteúdo ilícito, discriminatório, ofensivo ou que contenha código malicioso; usar o atendente para enganar pessoas ou enviar mensagens em massa não solicitadas; tentar acessar áreas ou dados sem autorização; sobrecarregar, testar ou interferir indevidamente no funcionamento do serviço; e fazer extração automatizada de dados sem permissão.

6. Conteúdo enviado por você

Você continua sendo o titular do conteúdo que enviar. Para que possamos operar o serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar e exibir esse conteúdo na medida necessária à prestação do serviço. Você declara possuir os direitos necessários sobre o que enviar, como as fotos e os textos do seu negócio.

7. Propriedade intelectual

O serviço, sua identidade visual e seus elementos são protegidos por direitos de propriedade intelectual de Tabletap ou de seus licenciantes. Estes termos não transferem a você nenhum direito além do uso do serviço conforme aqui descrito.

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem que o atendente responda corretamente a toda pergunta. Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, com aviso razoável quando possível.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, Tabletap não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, nem pelas informações, preços e condições que as empresas publicam, nem pelo cumprimento do que combinarem com os seus clientes, salvo em caso de dolo ou culpa grave. Nada nestes termos afasta direitos que a legislação, inclusive a de defesa do consumidor, assegure a você.

10. Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar o serviço e excluir a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, observados o contraditório e a ampla defesa quando aplicáveis.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do serviço após a mudança indica a sua concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor ou, nos demais casos, o foro da sede de Tabletap, para dirimir controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected] ou pelo formulário de contato.